Annulations et modifications de commande

Annulations volontaires

Vous pouvez annuler volontairement votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes payées si CanSweet reçoit votre demande d’annulation au moins 14 jours civils avant la date prévue de livraison.

Les demandes d’annulation reçues moins de 14 jours civils avant la date prévue de livraison sont examinées au cas par cas et peuvent être refusées. Une commande passée moins de 14 jours civils avant la date prévue de livraison ne bénéficie donc pas d’un droit automatique à l’annulation volontaire en vertu de la présente politique.

Modifications de commande

Les demandes de modification — notamment du dessin, de l’inscription, de la quantité, de la saveur ou d’autres caractéristiques de la commande — doivent être reçues au moins 14 jours civils avant la date prévue de livraison.

Toute modification demeure assujettie à la faisabilité de production et doit être confirmée par CanSweet. Si une modification change le prix de la commande, la différence de prix applicable sera ajoutée ou remboursée, selon le cas.

Les modifications demandées moins de 14 jours civils avant la date prévue de livraison ne sont pas garanties et peuvent être refusées.

Comment présenter une demande

Utilisez notre formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et la modification ou l’annulation demandée.

Droits prévus par la loi

Le délai de 14 jours ci-dessus s’applique uniquement aux annulations et modifications volontaires offertes par CanSweet. Il ne limite aucun droit d’annulation, de résolution, de remboursement ou autre recours que les lois applicables peuvent accorder au consommateur, notamment lorsque des obligations légales de divulgation ou de livraison ne sont pas respectées.